منصة دَفعة
سياسة الاستخدام
آخر تحديث للسياسة:
أولًا: نطاق السياسة وتعريفات
تُعدّ منصة دَفعة منصة تعليمية رقمية تقدم مواد جامعية، دورات تدريبية، معسكرات، واستشارات، ويُشار إليها في هذه السياسة بـ "المنصة" أو "دَفعة" أو "نحن". يخضع دخولك واستخدامك لهذه المنصة لبنود وشروط الاستخدام هذه ولأنظمة المملكة العربية السعودية، ويُعدّ وصولك إلى المنصة أو استخدامك لها موافقة على جميع بنود هذه السياسة، سواء كنت مستخدمًا مسجلًا أم غير مسجل، وتسري هذه الموافقة اعتبارًا من تاريخ أول استخدام لك للمنصة.
ويُقصد بـ "المستخدم" كل من يصل إلى المنصة أو يستخدم خدماتها، سواء كان:
طالبًا: من أنشأ حساب طالب داخل المنصة.
مشتركًا: من يملك حساب طالب واشترك في مادة، أو دورة، أو معسكر، أو استشارة، أو أي خدمة مدفوعة، أو مجانية.
معلم: من يستخدم المنصة تحت حساب معلم لتقديم محتوى جامعي ضمن مسار الدَّفعة الأكاديمية.
صاحب مهارة: من يستخدم المنصة تحت حساب صاحب مهارة لتقديم دورة أو معسكرًا أو برنامجًا ضمن مسار دَفعة المهنية.
مقدّم الاستشارة: صاحب المهارة الذي يقدّم خدمة استشارة فردية مدفوعة عبر المنصة ضمن مسار دَفعة المهنية، وتسري عليه ذات الأحكام والالتزامات المنصوص عليها بحق صاحب المهارة في هذه السياسة وفي سياسة المعلمين وأصحاب المهارات، إضافة إلى ما يخصه من أحكام في سياسة الإلغاء والاسترجاع – الاستشارات.
زائرًا: من يصل إلى المنصة أو يتصفح محتواها العام دون إنشاء حساب.
مقدّم المحتوى: يشير بشكل جامع إلى المعلم وصاحب المهارة (بما في ذلك مقدّم الاستشارة)، وكل شخص متخصص يقدّم مادة، أو دورة، أو معسكرًا، أو استشارة من خلال المنصة.
الاشتراك: حق الوصول إلى مادة أو دورة أو خدمة معينة وفق المدة والصلاحيات التي تحددها المنصة.
المحتوى التعليمي: جميع المواد المقدمة داخل المنصة، بما في ذلك الفيديوهات، والتسجيلات، والملفات، والعروض، والملخصات، والاختبارات، والأسئلة، والمشاريع، والواجبات، والشهادات، وأي مواد تعليمية أخرى.
المساعد الذكي: الخدمات المبنية على تقنيات الذكاء الاصطناعي التي توفرها المنصة لمساعدة المستخدم في التعلم، أو الشرح، أو التلخيص، أو الإجابة عن الاستفسارات، دون أن تعد بديلًا عن صاحب المهارة أو الشارح.
المادة الجامعية: المحتوى التعليمي المرتبط بمقرر جامعي، ويشمل الشروحات، والملخصات، والاختبارات، والملفات، وأي مواد مساندة.
الدورة المهنية: برنامج تدريبي أو مهاري أو تطبيقي تقدمه المنصة أو أحد أصحاب المهارات المهنيين.
ويتضمن استخدام المنصة عددًا من البنود والشروط التي تخضع لتحديثات وتغييرات مستمرة حسب الحاجة، وهو ما يتطلب منك مراجعة مستمرة لهذه الشروط والأحكام؛ إذ إن استمرارك في استخدام المنصة يعني اطلاعك وقبولك التام لأي تعديل يطرأ على بنودها، علمًا أن إدارة المنصة غير مطالَبة بالإعلان عن أي تحديثات تتم على هذه الشروط.
ثانيًا: شروط الاستخدام العامة
تخضع جميع خدمات المنصة للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويُعدّ استخدامك للمنصة قبولًا ملزمًا لجميع أحكام هذه الشروط.
يقرّ المستخدم بأن العلاقة بينه وبين المنصة هي علاقة ترخيص استخدام خدمات رقمية، ولا تُعدّ بأي حال علاقة عمل أو وكالة أو شراكة أو تمثيل، ولا تمنح المنصة أي اعتماد أكاديمي رسمي ما لم يُعلن عنه صراحة.
يشترط لاستخدام المنصة أن يكون المستخدم بالغًا سنّ الرشد النظامي، أو يستخدم المنصة بإذن وموافقة ولي الأمر، ويتحمّل المستخدم كامل المسؤولية عن هذا الإقرار.
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل، وتحديثها فور حدوث أي تغيير، ويتحمّل المسؤولية الكاملة عن أي بيانات غير صحيحة أو مضللة.
يُمنع مشاركة الحساب مع أي طرف آخر، ويحق للمنصة إيقاف الحساب واتخاذ الإجراءات النظامية عند ثبوت ذلك، مع تمكين المستخدم من تقديم توضيحه خلال مدة معقولة قبل اتخاذ القرار النهائي، ما لم تستدعِ طبيعة المخالفة إيقافًا فوريًا.
يتحمّل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي استخدام يتم عبر حسابه، سواء قام به بنفسه أو قام به غيره نتيجة إهماله أو إفصاحه عن بيانات الدخول.
يقرّ المستخدم بعدم استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للأنظمة، أو الآداب العامة ،أو حقوق الملكية الفكرية ،أو سياسات المنصة ،أو تعليماتها، ويحق للمنصة اتخاذ ما تراه مناسبًا تجاه أي مخالفة.
يتحمّل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي محتوى يقوم برفعه أو نشره عبر المنصة، ويضمن خلوّه من أي مخالفة نظامية أو تعدٍّ على حقوق الغير، ويحق للمنصة حذف أي محتوى مخالف دون إشعار مسبق.
تُقدّم خدمات المنصة وفق الإمكانات التقنية المتاحة، دون أي ضمانات تتعلق باستمرارية الخدمة دون انقطاع أو تحقيق نتائج تعليمية محددة أو توافق الخدمة مع أجهزة أو برامج المستخدم، ويحق للمنصة تطوير أو تعديل أو إيقاف أي من خدماتها في أي وقت.
توفر المنصة أدوات تعليمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تشمل قراءة المحتوى، وتحليل الدروس، وتقديم مساعد تعليمي يشرح الفيديو ويجيب على الأسئلة المتعلقة بالمادة أو الدورة . وتُعدّ هذه الأدوات خدمات مساندة تهدف إلى تحسين تجربة التعلم، ولا تُعدّ بديلًا عن المحتوى الأصلي أو شرح مقدّم المحتوى، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي تفسير خاطئ ينتج عن استخدام هذه الأدوات.
يحق للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتسري التعديلات من تاريخ نشرها داخل المنصة، ويُعدّ استمرار المستخدم في استخدام الخدمات قبولًا تامًا بهذه التعديلات.
تُعدّ وسائل التواصل المسجلة لدى المستخدم، بما في ذلك البريد الإلكتروني والإشعارات داخل المنصة، وسائل رسمية للتبليغ، وتُعدّ الرسائل المرسلة عبرها بلاغًا نظاميًا مُعتدًّا به.
في حال إيقاف حساب مشترك لديه اشتراكات فعّالة، تُسوّى حقوقه المالية المتعلقة بتلك الاشتراكات وفق طبيعة المخالفة وسياسة الاسترجاع المعتمدة، دون أن يُعدّ الإيقاف نفسه سببًا تلقائيًا لإسقاط تلك الحقوق.
تُطبَّق حدود مسؤولية المنصة تجاه المستخدم بما لا يتجاوز قيمة المبلغ الذي دفعه فعليًا عن الخدمة محل المطالبة، ولا تتحمّل المنصة أي مسؤولية عن أعطال الإنترنت أو فقدان البيانات الناتج عن سوء استخدام المستخدم أو أعطال خارجة عن إرادة المنصة.
يكون الاختصاص القضائي في حال نشوء أي نزاع لدى محاكم مدينة الرياض، ما لم يقضِ نظامٌ آمرٌ بخلاف ذلك، وتُعدّ اللغة العربية المرجع الوحيد لتفسير هذه الشروط.
ثالثًا: علاقة الطالب بمقدّم المحتوى
يحق للطالب تقييم مقدّم المحتوى بعد الاشتراك في المادة أو الدورة أو المعسكر، ويجب أن يكون التقييم ملتزمًا بالآداب العامة وغير مخالف للأنظمة أو سياسات المنصة.
يجوز لمقدّم المحتوى تفعيل خدمة متابعة إضافية للطلاب المشتركين عبر وسيلة تواصل خارجية ينشئها وينظمها بنفسه، مثل مجموعة على WhatsApp أو Telegram، ويكون هو المسؤول الوحيد عن إنشاء هذه الوسيلة، ومشاركة رابطها، وإدارتها، وأي محتوى أو تفاعل يحدث داخلها.
تقتصر مسؤولية المنصة، في هذا الشأن، على متابعة التزام مقدّم المحتوى بتفعيل خدمة المتابعة من عدمه كأحد معايير تقييم أدائه، دون أن يترتب على ذلك أي مسؤولية للمنصة عن محتوى التواصل أو أي نزاع أو ضرر ينشأ داخل تلك الوسيلة الخارجية.
يلتزم الطالب، عند انضمامه لوسيلة المتابعة الخارجية، بطرح استفساراته المتعلقة بالمادة أو الدورة داخلها، مع علمه بأن هذا التواصل يقع خارج نطاق المنصة ويخضع لمسؤولية مقدّم المحتوى مباشرة.
في حال صدور إساءة أو تجاوز من الطالب تجاه مقدّم المحتوى، سواء داخل المنصة أو داخل وسيلة المتابعة الخارجية، يحق للمنصة اتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك إسقاط حق الطالب في التواصل مع مقدّم المحتوى، أو إيقاف الحساب، أو اتخاذ إجراءات نظامية عند الحاجة.
في حال صدور إساءة أو تجاوز من مقدّم المحتوى تجاه الطالب داخل المنصة، يحق للمنصة اتخاذ الإجراء المناسب بحقه، بما يشمل إيقاف الحساب أو إحالة الأمر للجهات المختصة عند الحاجة.
لا يُلزم مقدّم المحتوى بتقديم خدمات خارج نطاق المحتوى التعليمي أو التدريبي، مثل حل الواجبات أو تقديم مراجعات إضافية أو الإجابة على أسئلة خارج المنهج، ويعود ذلك لتقديره الشخصي.
يلتزم مقدّم المحتوى بالإجابة على استفسارات الطلاب المتعلقة بالمحتوى ضمن الحدود المتعارف عليها، سواء داخل المنصة أو عبر وسيلة المتابعة الخارجية التي أنشأها، دون أن يترتب على ذلك أي التزام إضافي غير منصوص عليه في هذه السياسة أو في اتفاقه مع المنصة.
يقرّ الطالب بأن أي تواصل خارجي يتم بينه وبين مقدّم المحتوى لا يخضع لإشراف المنصة، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن محتواه أو نتائجه أو أي تعاملات تتم خارجه.
تُخصص المنصة لوحة شرف لإبراز المتدربين المتميزين في الدورات والمعسكرات المهنية، ويتم اختيار متدرب واحد من كل دورة شهريا وفق معايير التميز المعتمدة لدى المنصة. ويُعدّ إدراج اسم المتدرب ومشروعه في لوحة الشرف قرارًا تقديريًا للمنصة، ولا يترتب عليه أي التزام أو ضمان، ويستمر ظهور المتدرب في اللوحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ إدراجه.
رابعًا: استخدام المنصة والمحتوى
جميع المواد التعليمية، والدروس، والملفات، والمشاريع، والاختبارات، والمحتوى الرقمي داخل المنصة محمية بحقوق الملكية الفكرية، ويُمنع نسخها، أو إعادة نشرها ،أو تداولها، أو تعديلها بأي وسيلة دون إذن مكتوب من المنصة.
يُمنع استخدام المنصة أو محتواها في أي نشاط تجاري أو تدريبي خارج نطاق المنصة، ما لم يتم الحصول على موافقة مكتوبة وصريحة من إدارة المنصة.
يحق للمنصة الامتناع عن نشر أي محتوى أو سحبه بعد نشره إذا رأت أنه مخالف للأنظمة أو سياسات المنصة أو معايير الجودة، دون أن يترتب على ذلك أي مسؤولية تجاه مقدّم المحتوى، مع ضمان استمرار وصول الطلاب المشتركين إلى المحتوى الذي دفعوا مقابله.
يحق للمنصة تعليق أو حظر حساب أي مستخدم يسيء استخدام الخدمات، أو يخالف شروط الاستخدام، أو يتسبب بضرر للمنصة أو لمستخدميها، وذلك وفق الضوابط والإجراءات المعتمدة لدى المنصة.
يلتزم المستخدم باستخدام المحتوى التعليمي داخل المنصة فقط، ويُمنع إعادة رفعه أو مشاركته أو تداوله خارج المنصة بأي صورة كانت، سواءً بشكل مجاني أو مدفوع.
خامسًا: التواصل والدعم
يتم التواصل الرسمي مع المنصة عبر قنوات الدعم المعتمدة، بما في ذلك البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل داخل المنصة.
تبذل المنصة جهودًا للرد على استفسارات المستخدمين خلال مدة معقولة من تاريخ التواصل، وذلك وفق طبيعة الاستفسار وحجم الطلبات الواردة.
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي تواصل أو محتوى يتم تبادله عبر وسائل خارجية لا تتبع المنصة، بما في ذلك مجموعات التواصل التي ينشئها مقدّمو المحتوى أو الطلاب، وتقتصر مسؤولية المنصة على ما يجري داخل المنصة نفسها فقط.
يلتزم المستخدم باستخدام قنوات الدعم الرسمية وعدم إرسال أي بلاغات أو استفسارات عبر وسائل غير معتمدة.
سادسًا: التعديلات على السياسة
تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه السياسة أو أي جزء منها في أي وقت، ويُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد أي تعديل موافقة منه على تلك التعديلات.
يتم نشر أي تعديل على المنصة أو عبر إشعار داخلي، وتُعدّ النسخة الأخيرة المنشورة هي النسخة السارية والملزمة لجميع المستخدمين.
يتحمل المستخدم مسؤولية متابعة التحديثات والاطلاع على أي تعديل يطرأ على هذه السياسة.